赛事内容合作
面向赛事执行方与转播团队，沟通信号接入、回放素材授权和栏目联合出品。
- 赛事名称、项目与赛区
- 场次规模与素材授权范围
联络与反馈 · K5 CN
直接找到5电竞对局的人
工作日的 10:00 到 22:00，客服团队在线处理服务清单、桌面端版本、会员周期和战队库数据相关的问题。不管是查价格、换设备登录，还是要谈赛事或数据合作，下面都有对应的入口，以及你需要提前准备好的材料。
- 客服邮箱 kefu@arena-k5.com.cn 工作日 10:00-22:00 内回复，主题写清问题类型会更快分派
- 服务热线 400-2282-8038 适合服务中断、登录受阻等需要当场确认的情况
- 联系地址 江西省南昌市红谷滩区电竞大道88号 需要当面沟通请提前预约工作日时段
反馈入口
一条反馈写清楚，四步就够
首页的反馈入口适合提交更新记录确认、版本异常和会员周期疑问。按下面的顺序准备，客服第一眼就能判断该由内容编辑、数据标注还是技术支持来接手。
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01
主题直接写明类型
用「服务清单确认」「版本问题」「会员周期」开头写邮件主题，比只写“咨询”更容易被分到对应的职能组。
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02
附上页面位置
写清你是在哪一页看到的，例如服务与版本页的某个价格区块，或更新记录里的某个月份条目。
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03
带上版本与设备
桌面端注明 v5.3.0 与 Windows 或 macOS 版本，移动端注明 iOS 15 或 Android 10 以上，出现异常时再附一张截图。
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04
留一个能回的联系方式
正文里留下常用邮箱，发出后留意当日 10:00-22:00 的收件箱；影响正常使用的服务中断问题，直接拨打热线更快。
合作咨询
四类合作，四种准备方式
赛事执行方、数据服务商、俱乐部团队和媒体品牌找过来的诉求差别很大。先对号入座，把基础信息一次说全，后面推进得会顺很多。
数据合作
面向数据服务商，沟通战队与选手字段的对接方式、更新频率和展示形态。
- 数据字段清单与更新频率
- 接口或文件交付形式
俱乐部与战队沟通
为俱乐部与战队团队提供选手档案、合同周期与赛区归属的更新通道。
- 战队名称、所属项目与赛季
- 需要更新的具体字段
媒体与品牌咨询
面向媒体编辑与品牌团队，沟通栏目选题、数据引用和内容授权的合作空间。
- 媒体或品牌名称、选题方向
- 拟引用内容与使用场景
到访与邮寄
要当面聊，先约一个工作日时段
江西南昌的这处联系地址用于日常联络、材料寄送和预约会面。来之前通过客服邮箱说明到访目的和大致时间，客服会安排对应职能组的同事在场，避免白跑一趟。寄送合同、授权文件或设备资料时，也请先在邮件里告知单号与收件用途。
- 联系地址
- 江西省南昌市红谷滩区电竞大道88号
- 可预约时段
- 工作日 10:00-22:00
- 预约方式
- 先发邮件说明到访事由，收到确认后再安排行程
常见联系场景
先翻答案，往往比发邮件更快
下面这几种问题，服务与版本页和答疑中心已经写得足够细，点进去基本能当场解决。