答疑中心

在新设备上打开桌面端，用原来的账号进入“账户与安全 > 设备管理 > 重新登录”，按提示完成验证即可恢复使用。旧设备的登录状态会在新设备登录后失效，建议先确认新机器满足 Windows 10/11 或 macOS 12 及以上系统，并把客户端升到 v5.3.0，避免入口位置与旧版有差别。若验证码连续不通过，换手机热点重试一次，仍不行就带上版本号联系客服。

按上面的四步走：先换网络，再确认版本，然后校准系统时间，最后回到设备管理重新登录，整个过程通常三五分钟。如果四步走完仍停在验证页，把报错截图、操作系统版本和账号邮箱一起发给客服，处理起来会快很多。用公司网络或校园网时，防火墙拦截也可能造成同样的现象，换一次热点就能区分出来。

会员权益、下载记录和收藏会跟随账号恢复，但画质偏好、窗口布局、快捷操作这类保存在本机的设置需要在新设备上重新调一次。桌面端安装包约 86MB，支持自动检测更新，装好后重新登录就能继续用。如果你经常在两台机器之间切换，建议固定一台做主用机，减少重复调整的时间。

基础版 29 元/30 天，含直播导航、每周期 5 份资料下载和更新记录；进阶版 59 元/30 天，在基础版之上增加回放对局和全部资料下载；战队版 99 元/30 天，再增加战队库 CSV 导出与选手数据对比。只看比赛选基础版，需要看录像复盘选进阶版，做数据分析或战队研究选战队版。完整对照在服务与版本页。

权益周期按 30 天计，可在到期前 7 天办理续费，新周期从原周期结束当天开始顺延，剩余天数继续有效。比如 6 月 1 日开通、6 月 30 日到期，6 月 24 日完成续费，新周期就从 7 月 1 日起算。续费时也可以直接换档，已生效的周期不会重复计费。战队库导出权益同样按 30 天周期计算。

已经保存在本地的 PDF 和 CSV 文件可以继续留在你的设备上，但“全部文档下载”和“CSV 导出”这两项权益会随周期结束暂停，重新开通后才能继续下载新文件；回放对局库也会在同一时间停止播放。建议在周期结束前，把当期需要的文档和数据集一次性导出完，避免中断正在做的分析。

战队库覆盖 18 个电竞项目、320 支战队和 2600 名选手，可以按项目、赛区、选手位置、赛季和合同周期五个维度组合检索。比如筛出某个赛区、某个赛季、同位置的选手做横向比较，或者按合同周期找出即将到期的名单。结果页支持选手数据对比，适合教练组做赛前准备，也适合内容创作者整理选题背景。

战队版会员在 30 天权益周期内可以导出 CSV，字段覆盖战队名称、所属项目、赛区、选手 ID、位置、赛季与合同周期等检索维度，导出后可以直接用 Excel、Numbers 或 WPS 打开，也能导入数据分析工具做二次处理。CSV 是纯文本分隔格式，不带图表和排版，如果需要带说明的文档，请到资料下载中心取 PDF。

先在战队库里用项目、赛区和位置把范围缩小，再勾选需要对比的选手，页面会按同一赛季的维度并排呈现数据。对比结果可以直接在页面上查看，战队版会员还可以把底层数据导出成 CSV，放进表格做更细的拆解。如果两名选手不在同一赛季或同一赛区，先统一切换到相同赛季再比，结论会更可靠。

资料下载中心共提供 6 类文档：版本说明、服务清单、会员权益细则、战队库字段说明、设备兼容清单和更新记录。单份下载 9 元，进阶版及以上会员在权益周期内可以下载全部文档。找版本差异看版本说明，找价格看服务清单，找字段含义看字段说明，找系统要求看兼容清单。文档以 PDF 为主，只有战队库数据导出使用 CSV。

文档供你在会员权益范围内自行阅读和使用，引用其中的数据或结论时请注明来自 5电竞对局，并保持原意。整份转发、二次售卖或批量上传到公开网盘需要另外取得授权。如果你在写赛事分析、教学材料或行业稿件，需要引用较多内容，可以先把用途和篇幅发到客服邮箱，我们会给出合适的引用方式。

桌面端当前公开版本为 v5.3.0，打开客户端后在“关于”里可以看到具体版本号；移动端支持 iOS 15 与 Android 10 及以上系统。版本说明里记录了换设备后重新登录的入口位置和本次更新涉及的功能调整，安装包约 86MB，支持自动检测更新。如果看到的版本号与说明不一致，先手动检查一次更新再继续操作。

服务清单最近一次更新是 2024 年 3 月版，覆盖直播导航、回放对局、资料下载三项，清单每季度复核一次。直播导航免费开放，回放对局单服务订阅 19 元/30 天，资料下载单份 9 元，会员三档为 29、59、99 元/30 天。完整的项目对照与会员权益表在服务与版本页，续费前建议先看一眼当期版本。